Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обмен и возврат товаров в случае выявления производственного брака или при наступлении гарантийного случая (для технических средств и товаров) осуществляется в кратчайшие сроки: по желанию клиента мы обменяем товар на аналогичный качественный товар либо вернем Вам уплаченные денежные средства. Выбор остается за покупателем.


В случае обмена или возврата качественных товаров, которые не подошли по размеру, фасону, габаритам и т.д., просим обращать внимание на утвержденный список товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ. Данный список утвержден Постановлением правительства. В соответствии с данным списком, возврату или обмену не подлежат средства гигиены, косметические средства, технические средства реабилитации, продукты питания и некоторые другие товары. Поэтому будьте внимательны при формировании заказов. Вернуть даже новые товары, принадлежащие к данному списку, не бывшие в употреблении, нельзя.


Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату


Правительством РФ утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габаритов, расцветки или комплектации (постановление №55 от 19.01.1998 г. с изменениями от 15.12.2006 г).

В данный перечень входят:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)


Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нашим операторам


Всегда Ваша,


Отзывы клиентов